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Peut-on vraiment préparer de l'eau pétillante ou une boisson gazeuse chez soi?

Oui. Les appareils √† eau p√©tillante de SodaStream vous permettent de transformer l'eau du robinet en une eau p√©tillante d√©licieuse et rafra√ģchissante, simplement en y ajoutant des bulles. Il suffit ensuite d'ajouter l'un de nos m√©langes rafra√ģchissants pour transformer votre eau p√©tillante en boisson gazeuse.

Quelle est la différence entre l'eau de Seltz, l'eau pétillante, le soda et le soda tonique?

L'eau de Seltz et l'eau p√©tillante consistent en de l'eau plate √† laquelle on ajoute du gaz carbonique pour la rendre effervescente. On peut le faire facilement avec un appareil √† eau p√©tillante SodaStream. Le soda tonique se pr√©pare aussi tr√®s facilement avec un appareil SodaStream ‚Äď il suffit de gaz√©ifier de l'eau plate du robinet et d'ajouter le m√©lange au soda tonique. Le soda ressemble beaucoup √† l'eau de Seltz ou √† l'eau p√©tillante, mais des ingr√©dients y sont ajout√©s pour cr√©er une saveur unique.

Pourquoi devrais-je acheter un appareil à eau pétillante SodaStream?

Les gens achètent cet appareil pour une foule de bonnes raisons. En voici quelques-unes :

  • Vous permet de donner du pep √† l'eau plate du robinet en la transformant en eau p√©tillante et en boisson gazeuse en quelques secondes seulement.
  • Permet de pr√©parer des boissons p√©tillantes uniques selon vos go√Ľts.
  • Plus de 40 savoureux ar√īmes, en versions classique, di√®te, sucr√© naturellement et sans caf√©ine.
  • Aucun sirop de ma√Įs √† haute teneur en fructose ni aucun aspartame.
  • Appareil rapide, pratique et facile √† utiliser.
  • Plus besoin de transporter des bouteilles et des canettes lourdes et encombrantes du magasin.
  • Plus besoin de stocker des caisses de bouteilles et de canettes.
  • Plus de crainte d'√™tre √† court de vos boissons gazeuses pr√©f√©r√©es.
  • Les bouteilles r√©utilisables sans BPA et les m√©langes √† boisson gazeuse concentr√©s permettent de r√©duire le nombre de bouteilles ou de canettes qui se retrouvent dans le bac de r√©cup√©ration ou la poubelle et elles sont une solution de rechange √©cologique aux boissons gazeuses du march√©.
  • La plupart des mod√®les fonctionnent sans √©lectricit√©.
  • Service fiable et courtois.

À combien me reviendra une bouteille de boisson gazeuse ou d'eau pétillante concoctée à la maison?

Après l'achat initial d'un appareil à eau pétillante maison, vous pourrez savourer votre eau gazeuse dans une bouteille réutilisable d'un litre pour seulement 0,35 $ le litre.

Comment puis-je me procurer des fournitures pour mon appareil à eau pétillante?

Les appareils à eau pétillante et fournitures SodaStream sont en vente chez plus de 2 500 détaillants partout au pays! Il suffit de trouver le détaillant le plus près de chez vous ici ou de commander les produits en ligne sur sodastream.ca.

Depuis combien de temps SodaStream exerce-t-elle ses activités?

Fondée à l'étranger en 1903, SodaStream exerce ses activités au Canada depuis 2009. SodaStream est le chef de file mondial des systèmes de gazéification maison, offrant ses produits dans plus de 45 pays.

Les produits de SodaStream sont-ils recyclables?

Oui. Nombre de nos produits de consommation sont entièrement recyclables, une fois leur vie utile arrivée à terme. N'oubliez pas que les bouteilles de gazéification peuvent être réutilisées pendant deux ans avant d'être remplacées et que les carafes en verre peuvent être utilisées indéfiniment, pourvu qu'elles ne soient pas fissurées ni autrement endommagées. Informez-vous auprès du service de récupération de votre localité pour savoir comment recycler les produits SodaStream.


Composante Numéro de recyclage
Bouteille de gazéification
Corps 1 (PET)
Base 5 (polypropylène)
Clé (retient la base au corps de l'appareil) 7 (plastique ABS)
Bouchon 7 (plastique ABS)
Joint d'étanchéité à l'intérieur du bouchon Non recyclable (silicone)
Carafe Penguin
Corps Corps
Bouchon 7 (plastique ABS)
Joint d'étanchéité à l'intérieur du bouchon Non recyclable (silicone)
Mélange à boisson gazeuse
Bouteille 1 (PET)
Bouchon 5 (polypropylène)

Les bouteilles de gazéification en plastique SodaStream contiennent-elles du BPA?

Non. Depuis de nombreuses ann√©es, SodaStream exige de ses fournisseurs et sous-traitants qu‚Äôils respectent des exigences tr√®s rigoureuses afin que ses millions de clients partout dans le monde puissent profiter d‚Äôun produit s√Ľr et de qualit√© sup√©rieure conforme aux normes internationales relatives √† la qualit√© des boissons.

Matières préoccupantes :

  • Phtalates et BPC : dans son proc√©d√© de fabrication, SodaStream n‚Äôutilise aucune mati√®re susceptible de produire des phtalates ou des BPC.
  • Bisph√©nol A (BPA) : SodaStream n‚Äôutilise pas de polycarbonates et cette mati√®re chimique n‚Äôentre donc pas dans la composition de nos produits.

Offrez-vous une garantie?

Oui. SodaStream fabrique ses appareils à eau pétillante en appliquant des critères rigoureux et est donc en mesure d'offrir une garantie du fabricant. Pour en savoir plus à ce sujet, rendez-vous à la page des garanties.

Quand vais-je recevoir ma commande?

Le d√©lai de livraison normal au Canada est de 10 √† 12 jours ouvrables. Veuillez v√©rifier l'avis de confirmation de votre commande pour conna√ģtre le d√©lai de livraison estim√©.

Comment faire pour conna√ģtre l'√©tat de ma commande?

Si plus de deux semaines se sont √©coul√©es depuis que vous avez effectu√© votre commande, veuillez communiquer avec le service √† la client√®le de SodaStream en √©crivant √† info@sodastream.ca ou en composant le 1-877-436-5866 pour conna√ģtre l'√©tat de votre commande.

Avez-vous une succursale ou livrez-vous dans ma localité?

SodaStream n'a pas de succursale. À l'heure actuelle, les commandes effectuées sur sodastream.ca/fr sont livrées au Canada. Sans compter tous les détaillants autorisés nationaux et locaux, de plus en plus nombreux. Pour la liste des détaillants près de chez vous, rendez-vous à la page Trouver un détaillant.

Pourquoi faut-il payer des taxes sur les produits achetés en ligne?

Tout consommateur doit payer des taxes sur les produits achetés en ligne si la compagnie exerce des activités dans sa province. Votre commande d'appareil à eau pétillante SodaStream comprend un cylindre SodaStream, qui est fourni par SodaStream moyennant le paiement d'une licence d'utilisation. Le cylindre demeure en tout temps la propriété de SodaStream, conformément aux modalités de cette licence. Comme SodaStream reste propriétaire du cylindre, on considère que la compagnie exerce des activités dans chaque province. Lorsque vous magasinez en ligne sur le site sodastream.ca/fr ou que vous effectuez une commande par téléphone au 1-877-436-5866, le taux normal de la taxe de vente de votre province est appliqué.

Ai-je besoin d'un système d'alimentation en eau particulier pour utiliser un appareil à eau pétillante SodaStream?

Non. Vous pouvez utiliser l'eau que vous buvez à la maison. Pour de meilleurs résultats, nous vous recommandons toutefois d'utiliser de l'eau FROIDE.

Comment dois-je nettoyer mon appareil à eau pétillante?

Nettoyez-le √† l'eau ti√®de avec un chiffon doux et humide; au besoin, vous pouvez utiliser un nettoyant non abrasif. N'oubliez pas de retirer le cylindre de CO₂ avant de nettoyer votre appareil. Les bouteilles en PET ne vont pas au lave-vaisselle.

Puis-je gazéifier des liquides autres que de l'eau?

Non. Les appareils √† eau p√©tillante SodaStream doivent uniquement servir √† gaz√©ifier de l'eau. Autrement, vous risqueriez d'endommager votre appareil et de faire un gros d√©g√Ęt. La garantie n'est pas valide si vous utilisez l'appareil √† eau p√©tillante pour gaz√©ifier un autre liquide que de l'eau. Tenez-vous-en √† de l'eau froide et ajoutez l'un de nos d√©licieux ar√īmes ‚Äď APR√ąS avoir gaz√©ifi√© l'eau!

Est-ce possible de faire pétiller de nouveau une boisson éventée?

S'il s'agit d'une eau p√©tillante non aromatis√©e, oui, pourvu que l'eau atteigne le trait de remplissage sur la bouteille de gaz√©ification. Par contre, si vous avez d√©j√† ajout√© un ar√īme dans votre eau p√©tillante, la r√©ponse est non. Comme l'appareil peut uniquement gaz√©ifier de l'eau, vous ne pouvez la regaz√©ifier si vous y avez ajout√© un ar√īme.

Puis-je ajouter autre chose qu'un mélange à boisson gazeuse?

Nos m√©langes √† boisson gazeuse sont sp√©cialement formul√©s pour aromatiser de l'eau p√©tillante pr√©par√©e avec les appareils SodaStream. Toutefois, vous pouvez √©galement ajouter des fruits frais, du jus, des herbes ou n'importe quel autre ingr√©dient qui vous donnera une boisson gazeuse d√©licieuse et rafra√ģchissante.

Comment savoir si mon eau est assez pétillante?

C'est vraiment une question de go√Ľt! L'un des grands avantages des appareils √† eau p√©tillante SodaStream, c'est que vous contr√īlez le degr√© d'effervescence de vos boissons gazeuses. En g√©n√©ral, il faut appuyer plusieurs fois sur le bouton de gaz√©ification jusqu'√† ce que le son d'une FORTE VIBRATION indiquant le degr√© d'effervescence se fasse entendre. Continuez √† appuyer jusqu'√† ce que le degr√© d'effervescence voulu soit atteint. Trois FORTES VIBRATIONS correspondent √† un degr√© d'effervescence moyen. Pour une l√©g√®re effervescence (pour les ar√īmes de fruit, par exemple), arr√™tez-vous apr√®s une vibration; pour une boisson tr√®s p√©tillante, comme les colas et autres m√©langes fonc√©s par exemple, comptez cinq vibrations. Comme les appareils ne fonctionnent pas tous de la m√™me mani√®re, nous vous conseillons de vous r√©f√©rer au manuel d'instruction.

Au secours! Il n'y a pas de manuel d'instruction.

Vous pouvez télécharger ou imprimer les manuels d'instruction SodaStream en format PDF (vous avez besoin d'Acrobat Reader). Veuillez choisir le manuel dont vous avez besoin.



Je veux enregistrer mon appareil √† eau p√©tillante. O√Ļ puis-je trouver le num√©ro de mod√®le?

L'emplacement du numéro de modèle varie selon chaque appareil à eau pétillante. Pour des instructions précises, rendez-vous à la page Pour enregistrer votre appareil et cliquez sur l'image correspondant à l'appareil en question. Si vous avez du mal à trouver le numéro de modèle, veuillez communiquer avec le service à la clientèle de SodaStream en écrivant à l'adresse info@sodastream.ca ou en composant le 1-877-436-5866.

Quelle est la durée de vie des mélanges à boisson gazeuse?

Les mélanges à boisson gazeuse SodaStream sont vendus au moins deux mois avant la date de péremption indiquée au dos de la bouteille.

Quelle quantité de mélange à boisson gazeuse dois-je ajouter dans une bouteille?

L'un des grands avantages des boissons gazeuses maison, c'est que vous contr√īlez l'intensit√© du go√Ľt. La quantit√© recommand√©e est un plein capuchon de m√©lange par litre d'eau p√©tillante. Si vous pr√©f√©rez votre boisson plus sucr√©e, ajoutez simplement plus de m√©lange et si vous l'aimez moins sucr√©e, mettez-en moins.

Combien de temps l'eau pétillante peut-elle conserver son effervescence?

Le sceau herm√©tique du bouchon emp√™che le soda et l'eau p√©tillante de s'√©venter aussi rapidement que les boissons du commerce. Si vous fermez bien le bouchon herm√©tiquement et gardez la bouteille au r√©frig√©rateur, votre boisson SodaStream devrait demeurer fra√ģche et p√©tillante pendant plus d'une semaine.

Dois-je conserver le mélange à boisson gazeuse au réfrigérateur?

Vous n'avez pas besoin de réfrigérer les bouteilles de mélange non entamées, mais nous vous recommandons de les conserver dans un endroit frais et sec. Pour obtenir des boissons gazeuses bien froides, il vaut mieux conserver les bouteilles de mélange entamées au réfrigérateur.

Avez-vous des ar√īmes sans caf√©ine?

Oui. Plusieurs de nos ar√īmes sont sans caf√©ine. Le tableau sur la valeur nutritive indique la quantit√© de caf√©ine pour chaque ar√īme.

De quelle fa√ßon sucrez-vous vos ar√īmes ordinaires?

Les m√©langes √† boisson gazeuse aromatis√©s ordinaires contiennent du sucre, du sucralose et de l'ac√©sulfame-potassium. Les ar√īmes naturels sont sucr√©s uniquement avec du sucre. Si vous avez des restrictions alimentaires, nous vous recommandons de lire attentivement l'√©tiquette de chaque produit SodaStream avant de l'acheter, en cliquant sur les images de m√©lange affich√©es sur la page des produits de notre site Web. En cas de doute, consultez votre m√©decin.

Comment sucrez-vous vos ar√īmes di√®te?

Les ar√īmes di√®te SodaStream sont sucr√©s avec un m√©lange d'ac√©sulfame-potassium et de sucralose ou d'extrait de st√©via. SodaStream n'utilise pas d'aspartame. Si vous avez des restrictions alimentaires, nous vous recommandons de lire attentivement l'√©tiquette de chaque produit SodaStream avant de l'acheter, en cliquant sur les images de m√©lange affich√©es sur la page des produits de notre site Web. En cas de doute, consultez votre m√©decin.

J'aime mon eau très pétillante. Puis je obtenir un degré élevé d'effervescence avec un appareil à eau pétillante SodaStream?

L'un des grands avantages des appareils √† eau p√©tillante SodaStream, c'est que vous contr√īlez le degr√© d'effervescence de vos boissons. Si vous aimez votre eau l√©g√®rement p√©tillante, appuyez sur le bouton de gaz√©ification jusqu'√† ce que vous entendiez un son de vibration. Si vous pr√©f√©rez votre eau tr√®s p√©tillante, comptez cinq vibrations. Le degr√© d'effervescence de votre boisson gazeuse est limit√© uniquement par les lois de la chimie : apr√®s dix vibrations, il ne sera plus possible d'ajouter de gaz dans l'eau.

J'aime mon eau pétillante légèrement aromatisée. Puis-je m'en préparer avec un appareil SodaStream?

Oui. Pour pr√©parer des boissons sucr√©es, versez un quart de capuchon de l'un ou l'autre de nos m√©langes √† boisson gazeuse dans un litre d'eau p√©tillante pour obtenir une boisson l√©g√®rement aromatis√©e (id√©al avec les ar√īmes fruit√©s). Vous pouvez aussi utiliser des fruits frais : citron, lime, orange ou baies. Raffin√©, sant√© et d√©licieux!

Vos produits sont-ils cashers?

Les produits SodaStream sont certifi√©s casher par l'Union orthodoxe (OU). L'eau p√©tillante SodaStream est cash√®re pour la p√Ęque juive. Mentionnons √©galement que tous les appareils √† eau p√©tillante SodaStream, √† l'exception des mod√®les Revolution, Power, Fizz et Source, peuvent √™tre utilis√©s le jour du sabbat. Pour en savoir plus, communiquez avec le service √† la client√®le de SodaStream en √©crivant √† info@sodastream.ca ou en composant le 1-877-436-5866.

Vos produits contiennent-ils des allergènes?

Nos produits ne contiennent pas d'allerg√®nes. Par allerg√®nes, nous entendons les ingr√©dients suivants : c√©r√©ales avec gluten, fruits de mer et crustac√©s, Ňďufs, poisson, arachides, soya, lait, noix, c√©leri, moutarde et graines de s√©same. Si vous avez besoin de plus amples renseignements, n'h√©sitez pas √† appeler le service √† la client√®le au 1-877-436-5866.

Votre soda tonique contient-il de la quinine?

Oui. Le soda tonique SodaStream contient 0,0857 g de quinine par litre de boisson. Une portion de 8 oz (227 ml) en contient 0,02 g environ.

Vos produits sont-ils sans gluten?

Oui. Les attestations de nos fournisseurs d'ingrédients et les résultats des épreuves de laboratoire indépendantes permettent de confirmer que tous les mélanges à boisson gazeuse aromatisés de SodaStream sont sans gluten.

Les produits de SodaStream sont-ils recyclables?

Oui. Nombre de nos produits de consommation sont entièrement recyclables, une fois leur vie utile arrivée à terme. N'oubliez pas que les bouteilles de gazéification peuvent être réutilisées pendant deux ans avant d'être remplacées et que les carafes en verre peuvent être utilisées indéfiniment, pourvu qu'elles ne soient pas fissurées ni autrement endommagées. Informez-vous auprès du service de récupération de votre localité pour savoir comment recycler les produits SodaStream.


Composante Numéro de recyclage
Bouteille de gazéification
Corps 1 (PET)
Base 5 (polypropylène)
Clé (retient la base au corps de l'appareil) 7 (plastique ABS)
Bouchon 7 (plastique ABS)
Joint d'étanchéité à l'intérieur du bouchon Non recyclable (silicone)
Carafe Penguin
Corps Corps
Bouchon 7 (plastique ABS)
Joint d'étanchéité à l'intérieur du bouchon Non recyclable (silicone)
Mélange à boisson gazeuse
Bouteille 1 (PET)
Bouchon 5 (polypropylène)

En quoi consistent les capsules SodaStream?

Les capsules SodaStream (Caps) forment un tout nouveau système breveté qui fait passer l'aromatisation au niveau supérieur. Il s'agit de capsules recyclables à portion individuelle qui offrent une expérience conviviale, simple et amusante pour tous les modes de vie. Une capsule SodaStream permet d'aromatiser instantanément une bouteille de gazéification SodaStream de 1 L, offrant une saveur uniforme chaque fois que vous préparez une boisson gazeuse.

Les capsules SodaStream sont-elles compatibles avec n'importe quelle bouteille de gazéification?

Les capsules SodaStream ne sont compatibles qu'avec les bouteilles de gazéification de 1 L. Elles ne fonctionnent pas avec les bouteilles de 0,5 L ni avec les carafes en verre.

Pourquoi les bouteilles de gazéification portent-elles une date d'expiration?

Comme le plastique se dégrade au fil du temps et que la bouteille est soumise à la pression récurrente de la gazéification, elle ne peut être utilisée indéfiniment. Vous devez vérifier la date d'expiration indiquée sur la bouteille et remplacer celle-ci dès qu'elle est expirée. Vous devez également remplacer les bouteilles qui ont été placées au lave-vaisselle, exposées à une source de chaleur ou égratignées. Tous les éléments des bouteilles de gazéification sont recyclables, à l'exception du joint à l'intérieur du bouchon. Pour en savoir plus, communiquez avec le service de recyclage de votre municipalité.

Comment dois-je nettoyer mes bouteilles de gazéification?

Vous pouvez laver vos bouteilles de gaz√©ification √† l'eau ti√®de avec une brosse √† bouteille et, au besoin, un d√©tergent √† vaisselle ordinaire. N'utilisez jamais d'eau chaude pour laver vos bouteilles de gaz√©ification. Vous pouvez aussi utiliser un d√©tergent √† vaisselle antibact√©rien pour une d√©sinfection plus compl√®te. √Čvitez de mettre les bouteilles au lave-vaisselle, √† moins que celles-ci portent une mention bien claire indiquant qu'elles peuvent √™tre mises au lave-vaisselle, car l'exposition √† la chaleur extr√™me peut les endommager. Pour vous assurer que vos bouteilles restent propres, remplissez-les imm√©diatement d'eau fra√ģche et placez-les au r√©frig√©rateur. Ainsi, vous aurez toujours de l'eau froide √† port√©e de la main lorsque vous voudrez pr√©parer une nouvelle bouteille d'eau p√©tillante!

Puis-je utiliser un autre type de bouteille de gazéification?

Nous vous recommandons d'utiliser uniquement les bouteilles SodaStream avec nos appareils à eau pétillante. Si vous endommagez l'appareil en utilisant une bouteille ou un cylindre autre que ceux de SodaStream, l'appareil ne sera plus couvert par la garantie. SodaStream n'est pas responsable des dommages causés aux produits provenant d'une autre entreprise.

J'ai perdu mes bouchons de bouteille. Puis je obtenir des bouchons de rechange ou utiliser d'autres bouchons?

S'il vous pla√ģt contacter le support client pour plus d'informations.

Puis-je utiliser les bouteilles de gazéification de 0,5 L avec mon appareil à eau pétillante?

Oui, SodaStream offre deux types de bouteilles de gazéification de 0,5 L :

  • La premi√®re bouteille de gaz√©ification, avec son design plut√īt traditionnel, est compatible avec les appareils Fountain, Jet, Genesis et Pure.
  • La deuxi√®me bouteille de gaz√©ification, baptis√©e Fuse ou Source🅪, convient aux appareils Play, Source et Power.
  • Aucune des deux bouteilles de gaz√©ification de 0,5 L ne convient aux appareils Crystal ou Penguin.

Quelle est la différence entre la bouteille Source et les autres bouteilles de gazéification SodaStream?

La bouteille Source (Fuse) de 1 L est seulement compatible avec les appareils à eau pétillante Play, Source et Power. La bouteille Source (Fuse) de 0,5 L peut quant à elle être utilisée avec n'importe quel appareil, à l'exception des modèles Crystal et Penguin. Pour plus de détails sur la compatibilité entre les bouteilles de gazéification et les différents modèles d'appareils à eau pétillante, référez-vous au tableau de compatibilité.

Sachez que la bouteille de gazéification Source est la même que la bouteille Fuse; les deux noms sont utilisés de façon interchangeable.

Comment savoir si mon cylindre est vide?

Plusieurs indices montrent qu'un cylindre est vide :

  • Vous ne voyez pas de gaz p√©n√©trer dans la bouteille d'eau lorsque vous appuyez sur le bouton de gaz√©ification.
  • Vous n'entendez pas de son de vibration m√™me apr√®s avoir appuy√© plusieurs fois sur le bouton de gaz√©ification.
  • Le bouton de gaz√©ification reste enfonc√©.
  • Le cylindre crachote, ce qui indique qu'il n'y a plus de CO₂.

SodaStream vous recommande de garder un cylindre de r√©serve dans l'armoire de votre cuisine afin de pouvoir remplacer le cylindre vide facilement. Vous pourrez ainsi continuer √† savourer des boissons gazeuses bien fra√ģches et rapporter le cylindre vide √† un d√©taillant participant pr√®s de chez vous.

Vous avez toujours des questions? Veuillez communiquer avec le service à la clientèle de SodaStream en écrivant à info@sodastream.ca ou en composant le 1-877-436-5866.

Mon cylindre est vide. Que dois-je faire?

Lorsque le cylindre est vide, il vous faut un cylindre d'√ČCHANGE. Apportez le cylindre vide chez n'importe quel d√©taillant participant. Il l'√©changera contre un cylindre plein, pour le prix du gaz seulement. Pour trouver un d√©taillant participant pr√®s de chez vous, rendez-vous √† la page Trouver un d√©taillant. Pour toute question, vous pouvez √©galement communiquer avec le service √† la client√®le de SodaStream en √©crivant √† info@sodastream.ca ou en composant le 1-877-436-5866.

Comment faire pour échanger un cylindre vide?

Avec SodaStream, vous pouvez échanger facilement un cylindre vide : il suffit de le rapporter à n'importe quel détaillant participant. Pour trouver un détaillant participant près de chez vous, rendez-vous à la page Trouver un détaillant. On vous remettra sur place un cylindre plein pour le prix du gaz seulement. Pour en savoir plus sur l'échange de cylindres, cliquez ici!

Puis-je remplir moi-même mon cylindre ou le faire remplir dans ma localité?

Les cylindres sous licence de SodaStream sont remplis avec un CO₂ de qualit√© boisson, conform√©ment aux normes rigoureuses de Transports Canada relativement √† la s√©curit√©. Le poste de recharge de votre localit√© ne respecte pas n√©cessairement ces normes et des toxines pourraient s'introduire dans le CO₂. De plus, vous risquez d'endommager le cylindre si vous le faites remplir √† l'aide d'un appareil de remplissage non autoris√©. Vous ne pourrez plus retourner votre cylindre √† SodaStream s'il est endommag√©. Toute recharge de CO₂ effectu√©e ailleurs que dans un poste de recharge autoris√© par SodaStream est en violation avec les conditions de la licence d'utilisation.

Puis-je utiliser un cylindre provenant d'un autre fabricant?

Non, SodaStream offre une garantie uniquement sur ses propres produits. Nous ne sommes pas responsables des produits des autres entreprises, qui pourraient endommager l'appareil à eau pétillante. Vous ne devez utiliser que les cylindres portant la marque SodaStream et dont le bouchon, emballé sous film rétractable en nylon, porte également la marque SodaStream.

√Ä quelle fr√©quence dois-je remplacer mon cylindre de CO₂?

En moyenne, le cylindre vous permettra de préparer jusqu'à 60 L d'eau pétillante, selon la taille de votre cylindre. Cette quantité peut varier selon le degré de gazéification que vous choisissez en préparant vos boissons.

Comment dois-je entreposer le cylindre?

Le cylindre contient du dioxyde de carbone (CO₂) comprim√©. Le gaz comprim√© a tendance √† prendre de l'expansion lorsqu'il est expos√© longtemps √† une source de chaleur. Il ne doit donc pas √™tre expos√© de cette fa√ßon (√©vitez de le transporter dans le coffre de la voiture, par exemple) ni plac√© imm√©diatement √† c√īt√© d'une source de chaleur comme le four, la cuisini√®re ou le foyer. Vous devez toujours garder le cylindre dans un endroit frais et sec. Tous les cylindres sont munis d'une valve de s√Ľret√© exclusive qui lib√©rera le gaz en toute s√©curit√© dans l'√©ventualit√© peu probable o√Ļ la pression augmenterait dans le cylindre.

Quelle est la durée de vie d'un cylindre?

Le cylindre n'a pas de date d'expiration. Si vous gardez le cylindre dans un environnement temp√©r√©, le CO₂ demeurera frais et vous pourrez l'utiliser ind√©finiment, sans risque d'alt√©ration.

Est-ce s√©curitaire de garder un cylindre de CO₂ dans ma maison ou ma cuisine?

Tout √† fait. Les cylindres SodaStream sont fabriqu√©s selon des crit√®res tr√®s rigoureux qui comprennent de nombreux m√©canismes de s√©curit√© exclusifs con√ßus pour prot√©ger les consommateurs. Ils sont s√©curitaires √† pratiquement toutes les altitudes (nos clients des Alpes suisses peuvent en t√©moigner) et sont munis d'une valve de s√Ľret√© qui lib√©rera le gaz en toute s√©curit√© dans l'√©ventualit√© peu probable o√Ļ la pression dans le cylindre augmenterait au-del√† d'un seuil d√©fini. √Čvitez d'exposer votre cylindre √† la chaleur extr√™me (ne le transportez pas dans le coffre de la voiture, par exemple, et ne le placez pas pr√®s du four, de la cuisini√®re ou du foyer). Vous trouverez ci-dessus de plus amples renseignements sur la s√Ľret√© du cylindre.

Puis-je apporter mon cylindre à bord d'un avion?

SodaStream déconseille d'apporter des cylindres à bord d'un avion. Transports Canada impose des restrictions qui interdisent le transport de cylindres de gaz comprimé dans les bagages à main et les bagages enregistrés.

Quelle est la différence entre un cylindre de réserve et un cylindre d'échange?

Vous pouvez acheter un cylindre d'échange au prix du gaz qu'il contient lorsque vous rapportez un cylindre vide chez un détaillant participant. Pour trouver un détaillant participant près de chez vous, rendez-vous à la page Trouver un détaillant.

Vous pouvez acheter un cylindre de réserve au prix du gaz et de la licence d'utilisation sans devoir rapporter un cylindre vide. Ayez-en toujours un chez vous et installez-le d'un clic dans votre appareil en attendant d'échanger vos cylindres vides.

J'ai voulu préparer de l'eau pétillante, mais la mousse a débordé sur le comptoir. Pourquoi?

Assurez-vous d'abord ne pas remplir la bouteille de gazéification au-delà de l'indicateur de remplissage maximal. Autres causes de débordement :

  • Essayer de gaz√©ifier un autre liquide que de l'eau.
  • Ajouter le m√©lange √† boisson gazeuse dans la bouteille avant d'avoir gaz√©ifi√© l'eau.
  • Ne pas incliner la bouteille de gaz√©ification lorsque vous y ajoutez le m√©lange √† boisson gazeuse.

Si le problème persiste après avoir suivi ces conseils, communiquez avec le service à la clientèle en écrivant à info@sodastream.ca ou en composant le 1-877-436-5866 pour un dépannage plus ciblé.

J'entends du gaz s'échapper du cylindre. Que dois-je faire?

Si du gaz s'échappe pendant que l'appareil à eau pétillante n'est pas en marche, veuillez communiquer avec le service à la clientèle de SodaStream en écrivant à info@sodastream.cainfo@sodastream.ca ou en composant le 1-877-436-5866.

Comment savoir si mon cylindre est vide?

Plusieurs indices montrent que votre cylindre est vide :

  • Vous ne voyez pas de gaz p√©n√©trer dans la bouteille d'eau lorsque vous appuyez sur le bouton de gaz√©ification.
  • Vous n'entendez pas de son de vibration m√™me apr√®s avoir appuy√© plusieurs fois sur le bouton de gaz√©ification.
  • Le bouton de gaz√©ification reste enfonc√©.
  • Le cylindre crachote, ce qui indique qu'il n'y a plus de CO₂.

SodaStream vous recommande de garder un cylindre de réserve que vous pourrez utiliser en attendant d'échanger vos cylindres vides.

Si vous avez d'autres questions à ce sujet, veuillez communiquer avec le service à la clientèle de SodaStream en écrivant à info@sodastream.ca ou en composant le 1-877-436-5866.

J'appuie sur le bouton de gazéification de mon appareil et il ne se passe rien.

Habituellement, c‚Äôest un indice qu‚Äôil y a un probl√®me avec la rondelle d‚Äô√©tanch√©it√© qui se trouve √† la connexion entre le cylindre de CO₂ et l‚Äôappareil √† eau p√©tillante. La rondelle peut avoir gliss√© hors de la portion filet√©e ou tout simplement √™tre tomb√©e lorsque vous avez remplac√© le cylindre. La rondelle d‚Äô√©tanch√©it√© se trouve l√† o√Ļ le cylindre de CO₂ est fix√©e √† l‚Äôunit√©, √† l‚Äôarri√®re de l‚Äôappareil. Il s‚Äôagit d‚Äôune petite rondelle de caoutchouc noire d‚Äôenviron ¬Ĺ po (1,27 cm) de diam√®tre (il ne devrait y avoir qu‚Äôune seule rondelle √† cet endroit).

Pour corriger le probl√®me, retirez d‚Äôabord le couvercle arri√®re de l‚Äôappareil, puis le cylindre de CO₂. Vous pouvez pousser sur la rondelle d‚Äô√©tanch√©it√© pour la mettre en place au moyen d‚Äôun petit outil non coupant comme le dos d‚Äôune cuill√®re ou un stylo. Appuyez tout le tour de la rondelle. Veuillez noter que, comme vous pouvez le lire dans la section Foire aux questions de notre site Web, la rondelle d‚Äô√©tanch√©it√© devrait √™tre remplac√©e tous les 12 √† 18 mois (selon l‚Äôusage). (S‚Äôil n‚Äôy a pas de rondelle de caoutchouc noire ou si elle est endommag√©e, ou encore, si vous ne l‚Äôavez pas remplac√©e derni√®rement, nous nous ferons un plaisir de vous en envoyer une par la poste.) Pour communiquer avec un repr√©sentant ou pour obtenir une rondelle de rechange, veuillez communiquer avec le service √† la client√®le de SodaStream au info@sodastream.ca ou au 1-877-436-5866 SANS FRAIS.

Ma boisson gazeuse ou mon eau pétillante n'est pas assez effervescente.

Si votre eau ne p√©tille pas, cela peut vouloir dire que la gaz√©ification n'a pas √©t√© faite correctement. Apr√®s avoir viss√© la bouteille de gaz√©ification en place conform√©ment aux instructions du manuel fourni avec l'appareil √† eau p√©tillante, ENFONCEZ COMPL√ąTEMENT le bouton de gaz√©ification en donnant des coups fermes et rapides. Vous entendrez d'abord un l√©ger sifflement. Continuez jusqu'√† ce que vous entendiez le son d'UNE FORTE VIBRATION ou d'un SIFFLEMENT AIGU. Ce son indique le premier degr√© de gaz√©ification. Pour un degr√© de gaz√©ification moyen, comptez trois vibrations.

Si l'eau pétillante n'est toujours pas assez effervescente, c'est peut-être parce que votre cylindre doit être remplacé. Dans ce cas, veuillez vous référer à l'information présentée ci-dessus.

Un autre conseil : assurez-vous que votre eau est tr√®s froide. L'eau froide du r√©frig√©rateur conserve son effervescence beaucoup plus longtemps que l'eau froide du robinet. Nous vous conseillons de garder des bouteilles de gaz√©ification pleines au r√©frig√©rateur afin de toujours en avoir sous la main au moment o√Ļ vous avez envie de vous rafra√ģchir avec de l'eau p√©tillante.

Ma boisson gazeuse n'est pas assez go√Ľteuse.

Le syst√®me SodaStream est con√ßu pour que l'utilisateur puisse contr√īler le go√Ľt et le degr√© d'effervescence de sa boisson. Si vous avez utilis√© la quantit√© recommand√©e de m√©lange √† boisson gazeuse, ajoutez-en un peu plus jusqu'√† ce que la boisson soit √† votre go√Ľt.

Essayez une capsule pleine de m√©lange √† boisson gazeuse (ou plus) pour un go√Ľt plus prononc√© ou sucr√©. Agitez doucement apr√®s avoir ajout√© le m√©lange √† l'eau p√©tillante pour bien m√©langer.

J’ai remarqué que lorsque je gazéifie mon eau, il y a de la glace qui s’accumule autour de la buse. Que dois-je faire?

Cela peut arriver lorsqu‚Äôon utilise de l‚Äôeau tr√®s froide. Dans ce cas, proc√©dez par br√®ves pressions successives jusqu‚Äô√† ce que la glace cesse de se former, car elle pourrait nuire √† la gaz√©ification. La glace form√©e fondra d‚Äôelle-m√™me. Prenez soin de ne pas prendre une eau trop froide, puisque cela nuit √† la gaz√©ification et peut provoquer un d√©bordement. L‚Äôinjecteur de CO₂ sera bloqu√© par des particules ou fragments de glace. Nous recommandons aussi de sortir l‚Äôeau du r√©frig√©rateur quelques minutes avant de la gaz√©ifier.

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